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公開課程
【滿足您的顧客，服務流程設計與衝量】
課程目的
1. 了解如何蒐集客戶需求
2. 建立有效的績效指標衝量系統
課程大綱
1.認識客戶需求的三大層次
2.搜集顧客需求的方式
3.設定有助滿足客戶的績效管理指標
4.建立有效的績效指標衝量系統
授課講師
鍾起岱 老師
中州科技大學副校長、中州科技大學觀光與休閒管理系主任、中州科技大學行銷與流通管理系主任、東海大學兼任副教授、暨南國際大學兼任副教授
、空中大學兼任副教授、大葉大學兼任副教授、逢甲大學兼任講師.副教授。
課程資訊
上課日期：106年9月22日(五)
上課時間：09:00~16:00
上課總時數：6小時
上課地點：台中市南屯區益豐路三段359號4樓
上課費用：每位3,000元
報名方式：1.電話報名:04-23829589分機12 游小姐
2.傳真報名:04-23826489
優惠方案
(1)龍旺夥伴：可享8折優惠
(2)三人以上團報：可享8折優惠(若其中1人取消課程則不可使用此優惠方案)
(3)早鳥優惠價：可享85折優惠(需於課程前一個月報名並完成繳費者)
繳費方式
請於課程開課前3天完成繳費即完成報名手續
□ (1)ATM轉帳：銀行代號：017 帳號：241-09-01365-9
□ (2)銀行匯款：兆豐國際商業銀行
戶名：龍旺顧問股份有限公司 帳號：241-09-01365-9
