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成功案例
資料來源：世達先進-成功案例
【賽門鐵克】JB HI-FI 集團－澳洲零售商
公司簡介：
無論您的網路電腦有多棒，資料遺失與系統毀損都是無法避免的。而且，無論起因為何，當業務資訊的安全性與可用性中斷時，即使只是一分鐘的停機時間，都會造成您金錢上的損失。 在這種情況之下，當所有企業組織(無論其規模為何)發現有必要的硬體或軟體上進行投資，以便迅速且可靠地在中斷事件或系統損毀的情況下還原資料時，也就不足為奇了。公司必須規劃一套完整的災難復原計畫，以便進行備份，而且這套計畫必須能夠立即在幾分鐘內運作，而不是耗費幾小時或幾天的時間。 JB HI-FI集團是澳洲成長最快速的獨立零售商，主要業務範圍為家庭娛樂配備、汽車音響、相機、隨身音樂播放機、電玩與電玩主機、CD/DVD、影音設備等。第一間店於1975年在維多利亞省的East Keilor創立，JB HI-FI目前在澳洲各地擁有41家分店，總部位在維多利亞省墨爾本的Brighton郊區。 隨著迅速擴張計畫所帶來的大量新分店，他們需要迅速的執行與管理，因此可靠的備份與復原變得越來越重要。JB HI-FI決定強化其災難復原解決方案為當務之急，如此才能確保所有資訊在公司內橫跨多個地點能順利流通，無論何時都能該員工安全地取用。
挑戰...
JB HI-FI的總公司負責管理整個組織的伺服器，而管理的伺服器多達35種不同類型，包括郵件伺服器、網頁伺服器、檔案伺服器、SQL伺服器與多種應用程式伺服器，每一台伺服器對公司來說都是很重要的。此外，遍佈全國的41家分鐘，每一家又都分別使用多種需要進行備份的伺服器。JB HI-FI所面臨的主要問題在於它所使用的是已經過時的備份與復原方法，這表示萬一系統故障時，資料會無法使用，業務也會中斷。 JB HI-FI的IT經理Geoff Craig表示：「針對備份需求，我們所使用的是多種解決方案。總公司的35台伺服器，再加上全國每一家分店中各自擁有的多台伺服器，使得備份與復原作業變成一件非常複雜且耗時的工作，而這正是我們所要解決的問題。」 除了面臨有效率地備份澳洲各地區分店的系統與資料的挑戰之外，這家公司也注意到資料保留期間必須符合新規定的需求，特別是在保留與公司所收發的每一封電子郵件副本相關的資料方面。 他繼續說明：「因為必須嚴格遵守內部災難復原需求、資料保留需求，以及時時兼顧公司正迅速擴張(光是去年就新開了10家分店)的現況等要求，很明顯地，我們需要一種更容易管理、更穩定與能夠進行故障防護的備份與復原解決方案，協助我們在面臨未來的挑戰時更具信心。」 在歷經同時使用多種解決方案所帶來的各種問題與挫折，而且這些問題已日趨嚴重，JB HI-FI所得到的結論是：使用單點解決方案才是解決之道。
賽門鐵克解決方案...
在選擇最符合其備份與復原需求的解決方案時，JB HI-FI使用四個主要的標準來進行評估。Craig說：「我們所選擇的解決方案，必須具有快速、符合成本效益、具備高度安全性，以及能在備份作業完成時立即測試備份故障防護模型等特色。」 除此之外，所有作業都必須簡單、迅速且輕鬆－解決方案必須能集中管理，並具備容易安裝與使用的特色。 由於JB HI-FI需要來自各個不同省份分公司的支援，因此讓這些分公司也能輕鬆使用這項解決方案亦是一件很重要的事。 該公司針對許多備份的軟硬體解決方案進行調查，結果發現雖然這些解決方案都不盡相同，但是基本上都提供同類型的的備份功能。他表示：「Symantec LiveStae Recovery是我們的首選。此產品除了是唯一符合我們四項標準的套裝軟體之外，它還是唯一能夠讓我們將整個系統的運作狀態(包括作業系統、應用程式、資料與設定值)擷取至單一檔案中的軟體。這是一個明智的決定。」 JB HI-FI最後所選擇的解決方案就是Symantec LiveState Recovery 3.0 Advanced Server(前身為V2i Protector Server Edition)，這是一項創新的磁碟為主單一解決方案，可以在發生故障或資料遺失時，復原重要的資訊與系統。使用Symantec LiveState Recovery之後，IT管理員可在短短幾分鐘(而不是幾小時)之內執行全系統還原、完整的裸機還原，或還原個別檔案或資夾，輕鬆地達到復原時間的嚴苛目標。而且當災難發生時，您可以迅速、及時地將失效的系統還原到指定的時間，而不需要花費幾個小時的時間，以手動方式重新建立系統並從磁帶備份還原資料，或重新安裝系統。 讓JB HI-FI決定採購這項解決方案的機緣，是因為JB HI-FI的其中一家經銷商Invizage Technology所展示的成果，這家經銷商當時正為公司新安裝一部價值高達25萬美元的SQL Server。「當時我人正在他們的辦公室中參觀這部新的伺服器，他們的MD-Brad Bond跟我說"讓你看看我們最棒、最新的備份解決方案"。當時伺服器仍在運作中，他就這樣關掉牆上的伺服器電源，我的心差一點停掉！您也知道的，依照以往的經驗，稍後要重新啟動伺服器時，一定會有些檔案損毀遺失，而伺服器就會無法啟動作業系統。接著他說："注意看，只見他將一片CD放入光碟機中，將伺服器重新開機，然後分別按下三個按鈕，緊接著在12分鐘之內，伺服器已經完成備份且又開始正常運作。這正是Symantec LiveState Recovery神奇的地方。」 Craig並解決，「在我所看過的備份解決方案產品展示中，這可能是最震撼的一次。」
產品優勢...
JB HI-FI發現該解決方案非常容易安裝，也立即見識到這個解決方案在跨多個容量，或者在不同類型伺服器的各種情境中，建立備份時所能節省的時間。 他表示：「這個解決方案最棒的一點，就是可以將整個工作站放進一個1GB大的USB晶片或一片CD中隨身攜帶。我可以走進任何一家分店，接上鍵盤，按三個按鈕，在6分鐘之內，整個工作站就完成備份而且可以正常運作。」 另一個例子是，JB HI-FI才剛剛在其中一家分店發生硬碟失效時，安裝了這個解決方案。 Craig補充道：「我們在那一家分店中加裝了一個新的硬碟，載入下午3點時在發生故障時前所完成的Symantec LiveState Recovery備份，並且在約20分鐘之內復原整個系統。以復原點的角度來看，這樣的時間已經是非常了不起了。」 簡易的管理也是一個重要的關鍵。凡是需要採購Symantec LiveStae Recovery Advanced Server的公司，也可以一併採購Symantec LiveState Recovery Manager，這是一個能夠讓公司以集中方式管理與維護遠端系統，以便進行快速復原的解決方案。 Craig如此解釋：「使用Symantec LiveState Recovery Manager之後，我就可以從總公司的任何一台伺服器控制任何備份，而這就表示我可以在墨爾本這裡實際建立一個備份作業，並且從帕斯(Perth)執行這項備份作業。我不必親臨每一個系統，這是非常方便的一點，因為這樣一來我就不必跨過大半個澳洲了。」
結論...
Craig做出以下的結論：「透過Symantec LiveState Recovery，我們可以取得一個符合成本效益的單一解決方案，同時這個解決方案也能符合我們所有的需求，因此我對本公司系統與資訊的安全性深具信心，因為我瞭解這些系統與資訊，都受到目前市面上最棒的災難復原備份解決方案的保護。」
